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首批45家名表品牌和零售维修企业发起建立手表诚信维修服务联盟

经济日报-中国经济网上海10月1日讯 (记者刘惠兰)近年来,全国钟表维修行业出现了一些乱象,一些不良商家在上海等一些大中城市,假冒知名钟表店商号和名表品牌的授权,开设所谓的“世界名表维修服务中心”。一旦顾客前来修表,他们往往采取“无病找病、小病大修、虚设故障、偷换部件、漫天要价”等手段欺诈消费者。

图为上海消保委与中国钟表商业企业管理委员会负责人在“诚信钟表服务”平台建立发布会上与钟表品牌商业企业签订诚信服务公约。 王咏娜 摄

  今年“3.15”期间,上海市消费者保护委员会调查了18家钟表维修门店,发现其中9家门店存在侵权问题,18只仅需更换电池和简单消磁的手表,却有9只被以“要更換转动轮、电极管、线路板、游丝等关键部件”为名,平均每户收取维修费高达2056元,其中最高的一家竟收取5800元!而手表消磁本来是在行内可以免费为顾客提供的服务,也被这些“山寨店”收取上千元至数千元,严重侵害了消费者的合法权益。

上海消保委与中商企协钟表商管委会的负责人向签署服务公约的企业颁发证书。王咏娜 摄

  针对钟表维修业的乱象,中国商业企业管理协会钟表商业企业管理委员会分别于5月和8月,先后两次召开关于“建立诚信钟表服务平台”研讨会,决定与上海市消保委携手,建立由规模零售维修企业和知名品牌参与组成的“名表维修行业诚信服务平台”,制定“诚信服务公约”,加强监督和管理,为消费者提供诚信可靠的服务。

  9月25日,上海市消保委与中国商业企业管理协会钟表商业企业管理委员会共同推动的“诚信钟表服务平台”宣布成立,并出台了《名表维修服务诚信公约》,公布了首批签订公约并参与试点的45家名表品牌企业和商业经销服务企业,这些企业的门店,将参加由上海市消保委组织的“消保委帮您找---诚信维修服务”活动。这45家门店内,将挂有上海市消保委和中商企协钟表商管委会颁发的标志牌、企业营业执照及维修价格牌,公布维权举报热线等,以便于消费者的监督,并起到自律示范作用。

  “和一般的行业不同的是,名表维修的专业性很高,消费者即使‘被坑’也往往难以察觉,更难以举证。在这样的行业中,弘扬良好的风气、推出‘正面清单’就更为重要。”上海市消保委有关负责人说。

  中商企协钟表商管委会负责人表示,创立“名表维修行业诚信服务平台”,是该协会近年来致力的一个重点。他们将组织做好该平台成员单位的职业诚信教育及技术培训,并加快修订和完善钟表维修行业规范,使钟表维修行业切实担当起保护消费者合法权益的责任。

  中商企协钟表商管委会将对“诚信钟表服务平台”成员单位核发“中国名表维修行业诚信服务成员证书”和“中国名表维修行业诚信服务成员标志牌”,上海市消保委也同时向各成员单位发放印有消保委投诉电话、二维码和官网网址的标志牌,一方面便于消费者辨识,另一方面也接受消费者的监督。如果成员单位未通过定期的复核或在“消保委”(消协)组织的社会监督活动中,被发现存在严重不诚信行为的,将被一票否决终止其成员资格。

  据悉,“诚信钟表服务平台”待取得经验並逐步完善后再向全国行业推广。

 
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